Refund policy

Informativa Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il servizio clienti tramite email: korekuta.collecting@gmail.com oppure assistenza@korekutatcg.com

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di ricezione

  • I prodotti sigillati devono essere ancora perfettamente sigillati

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

  • Il cliente è responsabile della spedizione di reso

  • Non è possibile effettuare resi per cambiare prodotti 

❌ Esclusioni dal Diritto di Recesso

Per la natura dei prodotti venduti (Trading Card Game e collezionabili), non è possibile effettuare resi nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati aperti o manomessi

  • Carte singole dopo la consegna

  • Prodotti danneggiati per uso improprio

  • Prodotti acquistati in pre-order dopo la spedizione

  • Prodotti acquistati durante promozioni speciali o vendite limitate (se indicato)

💳 Rimborsi

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso

  • Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili

  • Eventuali costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente

📦 Prodotti Danneggiati o Errati

In caso di prodotti ricevuti danneggiati o errati:

  • Il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna

  • È obbligatorio fornire foto e prove del danno

  • In assenza di segnalazione entro 48 ore, il reclamo potrebbe non essere accettato

⚠️ Note Importanti

  • I prodotti TCG sigillati contengono contenuto casuale: non è possibile richiedere reso per contenuto non desiderato

  • Le carte singole sono vendute secondo condizioni dichiarate e non sono restituibili per motivi soggettivi

  • Il negozio si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle presenti condizioni

Accettazione

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente la presente politica di reso e rimborso.